不登校はお子様にとってもご家族にとっても、心の葛藤や苦痛を伴う問題です。解決のためには、お子様の個性や状況に寄り添った最適なアプローチが不可欠です。
しかし消費者庁によると近年、不登校解決を謳い文句とする悪質なサービス業者が増加しており、多くの家庭が被害にあっています。本稿では、そのような業者の特徴と対策について紹介していきます。
1. 不登校サービスの悪質業者の特徴
1.1 無料相談からの費用提示
悪質な不登校解決のサービス業者は、巧みな言葉で親御様の不安につけ込み、高額な費用を請求します。特徴は、LINEなどの無料相談や無料セミナーで対面の機会を設け、「不登校の解決」という断ることで愛情不足に見えてしまうテーマを持ち出して申し込みに繋げさせる手法です。無料相談を行ったとしても、毅然とした態度で判断を保留する勇気が大切です。
また、Webサイト上で正確な費用を公開していないサービスは特に注意が必要です。
1.2 高額な費用を請求する
消費者庁に相談が上がる傾向から、目安としては20万円以上の費用を請求する業者は悪質な可能性が高くなります。
不登校は高額な費用を支払っても、効果が保証される訳ではありません。むしろ、お子様を心配する気持ちを悪質なサービス業者に利用されてしまう可能性があります。セールストークに惑わされず、冷静に判断することが重要です。
1.3 その場での契約を勧める
契約を急がしたり、強引な勧誘をする業者は要注意です。「この場で申し込めば割引します」「申込者が多数のため、今申し込まないとサービス提供が遅れてしまいます」といった発言があった場合、一層の冷静さが必要となります。
また、契約内容を明確に説明せずに曖昧なまま契約を迫る場合は、契約内容の説明を求め納得してから契約しましょう。
悪質なサービス業者は、巧みな言葉で親御様の不安につけ込み、高額な費用を請求します。上記のような特徴に当てはまる業者は、利用を控えることを強く推奨します。
2. サービス選びの前にすべきこと
不登校は、お子様にとって心の機微に大きく関連する問題です。解決には、お子様の個性や状況に寄り添ったアプローチが不可欠です。
2.1 子どもの状況を把握する
不登校には様々な要因があります。つい、学校に嫌なことがあって登校できないと思いがちですが、学校が嫌ではないけれど登校の気力が出ない場合や、親と離れたくない場合もあります。また学校が嫌だとしても、人間関係なのか、先生なのか、もしくは体育や人前での発表など、ストレスを感じる部分は人それぞれです。
お互いに辛いことではありますが、対話の機会を持つことは長い目で見ても大切です。
2.2 学校や地域の支援機関も検討
不登校解決サービス以外にも、学校や地域の支援機関など、様々な支援の選択肢があります。利用するかは別として、比較材料として把握しておくと最適な手段を選びやすくなります。
- 学校の支援
- 担任の先生やスクールカウンセラー
- 個別面談やグループワークを通じて、心の悩みや学習の遅れなどを相談できます。
- 学校生活への復帰をサポートする具体的なプランを一緒に立ててくれます。
- 特別支援教育コーディネーター
- 学習障害や発達障害など、特別な支援が必要な生徒に対して、適切な教育環境を整えるための相談に乗ります。
- スクールソーシャルワーカー:
- 家庭環境や経済的な問題など、生徒を取り巻く様々な状況に対応し、必要な支援につなげます。
- 担任の先生やスクールカウンセラー
- 地域の支援機関
- 教育相談センター
- 不登校に関する専門的な相談に応じ、適切な支援機関を紹介します。
- 学習支援や集団活動など、様々なプログラムを提供している場合があります。
- 児童相談所
- 子ども虐待やネグレクトなど、より深刻な問題を抱えている場合に相談できます。
- 保護者の養育支援や、子どもの一時保護なども行っています。
- NPO法人や民間団体
- フリースクールや学習塾など、多様な選択肢があります。
- 個々の生徒のニーズに合わせて、柔軟な支援を提供しています。
- 教育相談センター
まずは学校を頼るのが、登校後を考えても良い結果に繋がる場合が多いです。ただ、どのような場合でも個別のサービス業者を単独の相談先として選ぶのは避けましょう。冷静な判断が難しくなります。
3. サービスの比較方法
サービス選びの際は、以下の点に焦点を当てて情報収集を行いましょう。
- サービス内容：
どのようなサポートを提供しているのか、具体的に確認しましょう。子どもとの面談はあるのか、親はどのような役割を果たせばいいのか、再登校に至らなかった場合はどのようなサポートがあるのか、などがポイントになります。
最も大切なのは、お子様の現状の課題を解決できるサービスかどうか、です。「不登校を解決します」ということは簡単ですが、不登校は複雑な状態です。どのような子どもでも必ず成果を出す、と謳うサービスには、その根拠を確認しましょう。 - 費用：
サービス内容に見合った費用設定かどうか、複数のサービスを比較検討しましょう。無形のサービスのため適正価格が非常に見えにくく、判断は難しいと思います。
そのため再登校を提供するサービスを横並びにすることで、ある程度水準が見えてきます。現状、再登校の支援は一式で10〜20万円程度が相場となっています。
また、途中解約の返金について曖昧でトラブルになるケースが報告されていますので、この点も注意が必要です。 - 実績、評判：
過去の利用者の声や実績を確認しましょう。ただしサービスサイト自体の利用者の声は、再登校が成功した状態の評価であることや、架空の評価である可能性にも留意しましょう。ステルスマーケティングに注意しつつ、外部の口コミやレビューなども参考にしてみましょう。
4. サービスの決め方
不登校解決サービスの中には、数十万円もの高額な費用を請求するケースが目立ちます。確かに、専門性の高いサービスには高額な費用がかかる場合もありますが、必ずしも費用と効果が比例するわけではありません。
大切なのは、サービス提供者の言葉を鵜呑みにせず、常に客観的な視点を持つことです。専門家の意見は参考にしながらも、最終的な判断はご自身の責任で行うという意識を忘れずに、冷静かつ慎重に検討を進めましょう。
そのためには単純ですが、有効なテクニックがあります。申し込みの際は、必ず一晩以上、回答を保留しましょう。その場で回答することは決断力の表れかもしれませんが、気持ちの昂りに依らないで決断することで、将来的な後悔を減らしやすくなります。
不登校解決サービスを選ぶ際には、不安や焦りに付け込まれないように検討し、悪質な業者に騙されないよう注意することが大切です。
参考情報
専門家の相談窓口 文部科学省「不登校・長期欠席の児童生徒等を対象とした相談窓口」https://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/seitoshidou/04121505/004.htm
文部科学省「不登校児童生徒等のための教育機会確保事業について」https://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/seitoshidou/1422155_00001.htm
消費者庁「不登校・長期欠席の児童生徒等を対象とした不適切な勧誘・販売に注意！」https://www.kyoiku.metro.tokyo.lg.jp/press/press_release/2023/release20231004_01.html