- 適用範囲
本プライバシーポリシーは、ToCo株式会社（以下「当社」）が提供する「再登校支援サービス」および「不登校予防サービス」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いに関する基本方針を定めたものです。本サービスをご利用いただくすべての方（以下「利用者」）は、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。 - 個人情報の定義
個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等により、特定の個人を識別できる情報を指します。また、他の情報と照合することで識別可能となるものも含みます。 - 個人情報の取得
当社は、以下の方法で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。
・サービス申込時の入力フォーム等による取得
・ヒアリングや面談、アンケート等を通じた取得
取得する主な情報は以下のとおりです。
・氏名、連絡先情報（電話番号・メールアドレスなど）
・お子様の学校状況や健康状態など支援に関わる情報
・本サービスの利用履歴、アンケート回答等 - 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・本サービスの提供、運営、維持、品質向上
・利用者からのお問い合わせ対応・各種ご案内の送付
・利用満足度向上のためのアンケート、調査の実施
・本ポリシーまたは利用規約等の変更通知
・ご意見・ご要望・苦情等への対応 - 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
・本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上や児童の健全育成のために特に必要な場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する際に、協力する必要がある場合 - 個人情報の委託
当社は、業務の一部を信頼できる外部事業者に委託する際、必要最小限の範囲で個人情報を提供することがあります。委託先に対しては、適切な契約を締結し、厳重な監督を行います。 - 個人情報の開示・訂正・削除等
利用者は、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を求めることができます。当社は、本人確認の上、法令に基づき、合理的な範囲で速やかに対応いたします。 - 安全管理措置
当社は、取得した個人情報を保護するために、以下のような適切な安全対策を講じています。
・アクセス権限の管理およびログの監視
・情報持出し制限、端末暗号化などの物理的・技術的安全対策
・職員、業務委託先に対する個人情報保護教育の実施 - 知的財産権
本サービスに含まれるすべてのコンテンツ（文章、画像、ロゴ、プログラム等）に関する著作権その他知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。無断での転載、複製、配布、改変、販売等は禁止されています。 - 免責事項
本サービスは、不登校にある児童・生徒の状況改善を目的とした支援であり、必ずしも再登校や特定の成果を保証するものではありません。
また、当社は、以下に該当する損害について責任を負いません。
・利用者の責によるサービス利用上のトラブルまたは損害
・天災、通信障害等の不可抗力によりサービス提供が困難となった場合 - 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
・本サービスの内容を当社の事前許可なく転載・転用・販売・公開する行為
・本サービスを通じて得た他者の情報を許可なく第三者に開示・利用する行為
・本サービスの目的と異なる方法での利用（営利目的、誹謗中傷など）
・当社スタッフへの不当な要求、提案の反復拒否による業務妨害
・その他、当社が不適切と判断する行為 - 契約の解除
当社は、利用者が以下に該当すると判断した場合、通知なくサービス提供を停止または契約を解除することがあります。
・利用規約または本ポリシーに違反した場合
・上記「禁止事項」に該当する行為を行った場合
・登録情報に虚偽があったことが判明した場合
・その他、利用者を起因として継続的なサービス提供が困難と判断した場合
なお、解除後も既に支払われた料金の返金は原則として行いません。 - プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定内容は、当社Webサイト等への掲載により告知し、掲載日より効力を生じます。 - 準拠法および管轄裁判所
本ポリシーの解釈および適用は日本法に準拠し、本サービスに関連する紛争が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2024年1月1日
運営会社：ToCo株式会社